Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Khi bạn nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money vào hen88, dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an…

Mã hóa dữ liệu khi gửi và lưu trữKhông chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ baCông cụ kiểm soát tài khoản cho người chơiCasino trực tiếp và slot
hen88 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
HỖ TRỢ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Liên hệ về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về cách hen88 xử lý dữ liệu, yêu cầu truy cập hồ sơ, hoặc muốn xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giúp bạn. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được trả lời trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat hỗ trợ tài khoản

Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trang web để yêu cầu điều chỉnh dữ liệu cá nhân, xác minh ví điện tử, hoặc báo cáo lo ngại bảo mật.

Email hỗ trợ

Gửi email để yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc hủy tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng 48 giờ và cung cấp tệp dữ liệu của bạn.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần Cài đặt → Quyền riêng tư để xem dữ liệu được lưu, quản lý cookie, và điều chỉnh các tùy chọn theo dõi.

BẢO VỆ DỮ LIỆU CHI TIẾT

Cách hen88 xử lý thông tin của bạn

Mỗi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền.

Mã hóa kết nối

Tất cả giao dịch thanh toán — nạp MoMo, rút ZaloPay, chuyển Viettel Money — được bảo vệ bằng chứng chỉ SSL 256-bit.

Xác minh ví điện tử

Trước khi rút tiền vào ví của bạn, chúng tôi xác nhân địa chỉ gốc và lịch sử thanh toán để ngăn chặn gian lận.

Kiểm soát cookie

hen88 dùng cookie để nhớ tùy chọn trò chơi và giữ tài khoản của bạn. Bạn có thể xem danh sách và tắt từng loại trong Cài đặt.

Lưu giữ dữ liệu

Hồ sơ giao dịch được giữ lại 7 năm để tuân thủ yêu cầu địa phương. Tài khoản bị xóa được xóa trong vòng 90 ngày.

Truy cập hồ sơ

Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, lịch sử nạp/rút và tất cả hoạt động tài khoản trong 30 ngày.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu sửa thông tin sai, xóa dữ liệu không cần thiết, hoặc khiếu nại qua chat hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Những câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là câu trả lời cho những lo ngại phổ biến nhất về cách hen88 lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn.

Không. hen88 không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài những đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) cần thiết để xử lý nạp và rút tiền. Những đối tác này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương tự.

Dữ liệu giao dịch — nạp MoMo, rút ZaloPay, chuyển Viettel Money — được lưu trữ trong máy chủ an toàn có hạn chế truy cập. Bạn có thể xem lịch sử đầy đủ trong phần Ví → Lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

Có. Truy cập Cài đặt → Tài khoản → Yêu cầu xóa tài khoản. hen88 sẽ xóa dữ liệu trong vòng 90 ngày kể từ ngày yêu cầu, ngoại trừ hồ sơ giao dịch được giữ lại do yêu cầu luật địa phương.

Cookie giúp hen88 nhớ tùy chọn trò chơi, giữ bạn đăng nhập, và cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie trong Cài đặt → Quyền riêng tư → Quản lý cookie mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Yêu cầu truy cập, sửa hay xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc từ khi chúng tôi nhận được. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và chat hỗ trợ khi hoàn tất.

Có. Ứng dụng hen88 trên iOS và Android mã hóa tất cả dữ liệu gửi đi bằng SSL 256-bit. Khi nạp MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên điện thoại, kết nối được bảo vệ giống như trên máy tính.

Không. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy nhấp 'Quên mật khẩu' và nhập email hoặc số điện thoại. hen88 sẽ gửi liên kết xác minh an toàn để bạn đặt lại. Dữ liệu tài khoản luôn được mã hóa.