Tham khảo

Chúng tôi công khai mọi điều khoản của mình

Tài khoản của bạn trên hen88 được bảo vệ bởi các chính sách rõ ràng về dữ liệu, thanh toán và an toàn.

Quyền tài khoảnBảo vệ dữ liệuXác minh ví điện tửHỗ trợ 24/7
hen88 Chúng tôi công khai mọi điều khoản của mình
LIÊN HỆ VÀ TRỢ GIÚP

Đội hỗ trợ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách tài khoản, cách xác minh ví hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào, chúng tôi cung cấp ba cách liên hệ. Truy cập Trung tâm Hỗ trợ từ menu tài khoản của bạn, gửi tin nhắn qua ứng dụng di động hoặc trò chuyện trực tiếp. Tất cả các yêu cầu được xử lý bằng Tiếng Việt và trả lời trong vài giờ.

Đội hỗ trợ online

Trung tâm Hỗ trợ

Mở trong menu Tài khoản, duyệt câu hỏi thường gặp về chính sách và gửi yêu cầu hỗ trợ pháp lý trực tiếp.

Ứng dụng Di động

Nhấp Hỗ trợ từ menu chính; chọn danh mục pháp lý hoặc tài khoản để chat với đội hỗ trợ Tiếng Việt.

Trò chuyện Trực tiếp

Mở trang web hen88 hoặc ứng dụng và chọn biểu tượng trò chuyện ở góc phải; hỗ trợ sẵn sàng 24/7.

AN TOÀN VÀ TIN CẬY

Làm thế nào chúng tôi bảo vệ quyền và dữ liệu của bạn

hen88 sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ tất cả dữ liệu tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Tất cả thông tin tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa cấp độ ngân hàng; xem khóa SSL ở thanh địa chỉ trình duyệt.

Xác minh Ví

Mỗi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản yêu cầu xác minh ví gắn liền để ngăn gian lận

Không Chia sẻ Dữ liệu

Chúng tôi chỉ công khai dữ liệu tài khoản khi pháp luật yêu cầu; bạn kiểm soát quyền riêng tư của mình.

Xác minh Hai bước

Thay đổi mật khẩu hoặc ví liên kết yêu cầu mã xác nhận gửi đến email hoặc số điện thoại của bạn.

Yêu cầu Dữ liệu

Bạn có quyền tải xuống hoặc xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào được lưu trữ; yêu cầu qua Hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

Chính sách Giữ lại

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ nạp, rút và hoạt động theo quy định pháp luật; liên hệ Hỗ trợ để biết chi tiết thời hạn.

Những câu hỏi pháp lý mà người chơi thường đặt

Dưới đây là các câu hỏi chung về quyền tài khoản, bảo vệ dữ liệu và cách hen88 xử lý giao dịch của bạn.

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL, xác minh hai bước cho mật khẩu và ví, cũng như kiểm tra gian lận trên mỗi nạp và rút tiền. hen88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email hoặc trò chuyện.

Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch nạp, rút và hoạt động chơi theo yêu cầu pháp luật. Nếu bạn đóng tài khoản, hồ sơ được giữ lại theo thời hạn quy định địa phương. Liên hệ Hỗ trợ để biết chi tiết.

Có, bạn có quyền yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua Trung tâm Hỗ trợ. Những ghi chép liên quan đến giao dịch và tuân thủ pháp luật có thể được giữ lại theo quy định.

Trước khi rút, chúng tôi xác minh ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản) và số điện thoại hoặc email tài khoản của bạn. Điều này ngăn chặn gian lận và đảm bảo rút tiền an toàn

Chúng tôi không bao giờ bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ công khai khi pháp luật yêu cầu hoặc để ngăn gian loan. Các đơn vị thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

Có, mở Menu Tài khoản > Bảo mật để thay đổi mật khẩu hoặc Menu Ví > Chỉnh sửa Ví để liên kết hoặc xóa ví thanh toán. Các thay đổi yêu cầu xác minh hai bước bằng mã gửi đến email của bạn.

Nhấp Quên mật khẩu trên trang Đăng nhập, nhập email tài khoản của bạn, rồi làm theo hướng dẫn được gửi đến email để đặt lại mật khẩu mới. Quy trình này được bảo vệ để tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép.